彭蕾：判断人才的4个标准

你是人才吗？

你符合阿里的标准吗？

彭蕾对此界定得很清晰。在做蚂蚁金服之前，她执掌阿里人事十余年。

她超会看人。她发现一个前台活特细，就把此人提拔去做了行政主管。这个前台就从行政主管，做到行政总监、副总裁、菜鸟网络首席运营官。这个前台就是“最励志的阿里合伙人”童文红。

彭蕾反复强调她判断人才的4个标准：

聪明

聪明分两个层面：智商、情商。

彭蕾2010年从hr部门转到支付业务。作为一个技术小白，却在8年内把蚂蚁金服做到1000亿美元。怎么做到的？

彭蕾的方法论：“我提出的第一大能力就是能够发现、识别并且满足客户需求。你有多大程度能够了解你的客户需求？这就是最基本的，有这个点，你就不会走的太偏。”

高智商的人会把复杂问题简单化，找准关键。

她还补充到：“比如在阿里做人力，我之前没做过，都是边做边学。从没觉得过去的经历对我来讲是一种财富或负担。做任何事情，我觉得首先要关注的是，你在这个领域要面对的对象是谁，他们的需求是什么，要从这里开始思考和着手。”

情商不高，不是聪明人。彭蕾的看法不同于传统观念。

情商不仅仅是管理好自己的情绪，还要很容易走进别人的内心去感同身受；也能敞开心扉，不会让人觉得咫尺千里。

阿里的人事很霸道。

阿里不光要得到你的人，还要得到你的心。睡完你好看的皮囊，还要睡你有趣的灵魂。

职场就是情场。

彭蕾说：“我很讨厌职场这个词。一说到这个词，生活马上变得无趣，工作也变得没有血肉和情感。”

“我们的一生中，有多少时间是在工作的？我们和同事在一起的时间，是比和自己父母在一起的时间还要多？”

“如果说你和你同事在一起工作的时候，感受不到自己心灵的成长，感受不到快乐和丰富，感受不到自我成就的喜悦，那么工作就变得特别痛苦。”

阿里内部经常举办“裸心会”。大家二三十个人坐在一起，把自己所有的事情都讲出来。讲自己的人生经历。很奇怪，每次做完裸心会，团队关系好得不得了，什么业务都是敞通的，因为大家可以彼此理解，彼此有情感，知道其实对方也是不容易的。

想走进别人的内心很难，敞开心扉让别人走近你更不容易。

有个找我做付费职业咨询的来访者说：“在单位，同事们有点躲着我。一个女同事要去日本玩，问大家有没有什么东西要带的，唯独没问我。几个90后的小姑娘平时总聚在一起叽叽喳喳的，中午出去吃饭也不叫我。”

是她们公司内斗很厉害？大家都特别喜欢拉帮结派？

见面咨询时，我跟她打招呼。她脸上任何表情都没有，迟疑了很久，才微微点了一下头。

我说：“ 在微信上一直没有给我发简历。因为是职业规划，所以方便说下你在哪家公司吗？”

她说：“不方便说”。

我又问：“那你是做什么职位呢？”

“不方便说”。

我突然对她的问题既理解又惋惜。她该是一个多么谨慎的人啊！即便花了1500元找我做职业规划，却连自己的公司和职位都要对我保密。那么对于可能有利益冲突的同事，她该有多么的提防啊？

一边拒人于千里之外，一边又希望别人伸出橄榄枝？想融入别人的圈子，首先你得先打开自己的门啊！

皮实

彭蕾说：“我从来不相信常胜将军，我看团队的时候，情愿选择那种真的经过很多挫折的。”

皮实，就是“抗击打能力”、“抗挫折能力”。经得起折腾，不但能经得起棒杀，还能经得起捧杀。

范爷曾经说过：我经得起多大诋毁，就能担得起多少赞美。

但在彭蕾看来，诋毁是种考验，赞美是一种更大的考验。

功成名就之后，她更担心的是捧杀。

她在媒体面前表现得很低调。她说每次被冠以”企业家”称谓，就觉得挺惭愧的，因为自己是个没有上进心的人，事情做好做不好都不会太放在心上。而最近她刷屏朋友圈之后，她又自嘲自己最大的长处是“胸无大志”。

彭蕾更希望宠辱不惊。内心很知道自己是谁。内心是定的，外界就很难伤害到你。

曾有一位男士找我做职业咨询，他说：“我的性取向是同性，我希望你不会因为我的问题，鄙视我和不接纳我。”

我看到这句话，倒抽一口凉气。不是我恐同，只是替他的想法感到担心。

你的性取向为什么要我来认可？性取向是改变不了的，如果外人不认可你，难道你就要伤害自己吗？

你的内心应该知道自己是谁。自己的认可更重要 。过分依赖别人的肯定，只会让一个人左右摇摆，内心满目苍夷。

果然，他谈到因为遭受到别人的霸凌而罹患抑郁症。我感觉他的心只是用胶水小心翼翼地粘合着，稍有不慎就碎落一地。

人生最大的挫折，不是死亡，而是抑郁。抑郁可以由死亡来终结，死亡却不能真正治愈抑郁。

分享一场ted关于抑郁的演讲给大家。看完我被镇住了。原来抑郁这么可怕。而从抑郁中走出来的人这么强大。

“我的脑海中在进行一场葬礼，悼念者络绎不绝。”

“我一度认为自己非常坚强，即使被送去集中营，也可以存活下来。”

演讲者经历了母亲去世，爱情终结，突然发现自己对几乎所有的事情都失去了兴趣。听到电话响起，不是高兴有朋友联系自己，而是烦恼为什么有这么多电话要接。吃一顿饭都会觉得像耶稣受难。因为要从冰箱里拿出来，要切，要吞，要嚼。就连洗一个澡也需要极大的意志力。

你也知道这一切都很荒谬，却找不到任何可以解决的办法。抑郁的反面不是快乐，而是活力。所有的活力都已经从你的身体里抽空。

从抑郁中走出来，不亚于涅槃重生。他会懂得情绪的作用如此之大，甚至能够盖过客观事实。

经历过抑郁，会让人更加强烈和专注地去感受积极的情绪，在生活中牢牢抓住每一个活下去的理由。

不得个抑郁症，都不好意思说自己是大佬。

任正非曾经就“华为员工中患抑郁症、焦虑症的不断增多”这件事情写了一封内部信，信中的他不是那个手握千万订单的大boss，而是一个曾经的抑郁症患者。

他说：“我44岁的时候，在经营中被骗了200万，被国企南油集团除名，曾求留任遭拒绝，还背负还清200万债。妻子又和我离了婚，我带着老爹老娘弟弟妹妹在深圳住棚屋，创立华为公司。我没有资本、没有人脉、没有资源、没有技术、没有市场经验，我唯有勇敢向前， 我用了27年把华为带到世界500强，行业世界第一的位置。我不觉得跌倒可怕，可怕的是再也站不起。”

滴滴的程维，他原是支付宝b2c的业务副总经理，2011年毅然创业。但他游说了四十多天，北京近200家出租车公司，没有一家愿意跟他签约，为此他患上了轻度抑郁。

成功后的程维是这么说的：人在没有希望的时候，是会疯掉的。但是，这个时候正是人生的修炼，就像麦哲伦航海，他当年带了三艘船穿出去，碰到了无数的困难，但他清楚地知道自己的路是不会错的，只要能够闯过去，就是胜利，所以他做到了。”

乐观

一个乐观的人和悲观的人，对团队价值，产生的影响简直不可说。

生活中总有这样一群人，他们总是看到事情坏的一面。而乐观的人，总是对生活保持开放的好奇心和充满乐趣感。

最难得的一种人生状态和境界，就是“历久弥新”。

彭蕾曾经在内网上发过一封神奇的公开信：淘宝网前任总裁孙彤宇是我丈夫，不是前夫。

但他们的确离婚了，而且还离得沸沸扬扬，传言四起。

彭蕾在1997年嫁给了大学师兄孙彤宇，通过丈夫结识了马云，一起随马云去北京创业。

孙彤宇出任淘宝网总裁。然而就在淘宝打败eBay易趣，市场份额达到80%之后，他在2007年12月24日突然被宣布“离岗进修”，事先没有任何征兆。当集团高管在淘宝网宣布他离职消息时，孙在发言时难以自控，当众号啕大哭。

坊间传闻，彭蕾当时是阿里人事最高负责人，马云是在跟彭蕾商量之后，定好规则写了东西再把孙彤宇开掉的。孙彤宇被开之后，问彭蕾说：你事先知道吗？彭蕾说：我和马总一起决定的。在这之后，两人很快就离婚了。

只是他们离婚之后，又复婚了。

关于复婚这个问题，其实很多人的看法是悲观的：

“心里的疙瘩就是解不开，不自觉的还是会彼此疏远。”

“大多数过去的危机依然存在，没有本质的变化。很可能复婚之后，冲突重演。”

“不是因为误会而离婚，何必回头继续互相伤害呢！”

但彭蕾对这一段跌宕起伏的婚姻，依然保持乐观：“孙彤宇是我最佩服的人之一，带着一帮人把淘宝网从无到有做起来。他有才华，有魅力，相信很多老淘宝人并没忘记财叔及他和团队一起创造的那段快乐激荡的历史。孙彤宇是高我两届的师兄，我们有很多共同的趣味，经历过婚姻的跌跌撞撞但仍然彼此欣赏视对方为生命的一部分。”

乐观让你不会轻易失去一段良缘，而过度悲观则有可能断送你的职场之路。

有位做会计的朋友和我抱怨，说她们公司的总经理一无是处，简直就是一头位高权重的猪。她说总经理能力不行，不了解一线，大老板还经常拍桌子骂他；而且总经理过于偏袒销售，对于财务部门总想压缩成本。

有一次她让总经理自己算工资，总经理不愿意。她就在办公室里吵起来：“你要不算我就不干了，我马上回家！”

她的直接领导财务经理劝道：“总经理不用算工资的，他只要大致了解财务怎么算就行了。”

她当众回顶领导：“你不知道我算工资有多崩溃，我就要总经理算，不算我就不干了！”

总经理无奈之下就说：“你该好好休息了。”然后总经理老老实实算了两个小时工资。

过了几天，总经理在大老板面前狠狠“美言”了几句，她就被劝退了。

她很后悔，但就是觉得管不住火——“这个一无是处的人为什么可以做到总经理呢？”

我说：“你的总经理真的一无是处吗？你们公司所有的人都跟总经理闹得这么僵吗？”

她悻悻然道：“那也不是，闹得这么僵的只有我一个。总经理是那种见谁都笑嘻嘻的，他不太喜欢跟人发生冲突。好像他挺随和的。我把他逼急了吗？”

我说：“你看人太悲观了，习惯性地只盯着别人不好的一面。你们总经理别的优点我不敢说，但真！的！够！随！和！了！竟然还真的能忍着给你算工资。”

自省

吾日三省吾身。

世界上有种人叫“永远对”先生，问题都是别人的，从来不是自己的。这样的人只会越来越骄傲，越来越自大。

2016年11月27日，支付宝悄然上线“圈子”功能。其中“校园日记“规定只允许女大学生发帖，芝麻信用分在750分以上的用户才可以进行评论，导致日记里不断上传一些大尺度的照片，让支付宝饱受非议。

正当支付宝的公关团队在想如何巧妙地引导舆论时，远在美国出差的彭蕾却一锤定音，用一封公开信向大众反省：错了就是错了。

“有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！“

并最终作出三项严厉的举措：1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

聪明、皮实、乐观、自省。

道理并不复杂，但知行合一却需要我们不断去实践。

祝大家都成人才。

如果已经是人才的，就早日成大才。

来源：湖畔大学

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