工作内容：

负责公司电商平台的客服工作，包括接待顾客、解答疑问、推销产品，促成订单成交易，处理售后问题等。

主要职责：

1、负责接收和回应用户提出的咨询、投诉等问题；

2、及时与销售团队沟通，了解商品信息，并给出相应的答复；

3、保持良好的态度，提供优质的客服体验，能够准备辨识责任，有技巧地剔除解决方案，平衡公司和客户的利益，维护公司形象；

4、遵守公司的各项制度，协助完成销售目标；

职位要求：

1、市场营销、电子商务等相关专业；

2、具备良好的沟通技巧，具备一定的商务礼仪；

3、 具备良好的心理素质，抗压能力强；

4、 熟练掌握网络营销、电子商务等相关知识，了解互联网产品；

5、熟悉ERP系统操作及各平台后台订单查询等基本操作，具备基本的数据整理和统计能力；

6、有电商客服相关工作经验者优先。

7、上班时间8:30-5:30，

8、薪资待遇：底薪3500，试用期6个月