工作内容:
负责公司电商平台的客服工作,包括接待顾客、解答疑问、推销产品,促成订单成交易,处理售后问题等。
主要职责:
1、负责接收和回应用户提出的咨询、投诉等问题;
2、及时与销售团队沟通,了解商品信息,并给出相应的答复;
3、保持良好的态度,提供优质的客服体验,能够准备辨识责任,有技巧地剔除解决方案,平衡公司和客户的利益,维护公司形象;
4、遵守公司的各项制度,协助完成销售目标;
职位要求:
1、市场营销、电子商务等相关专业;
2、具备良好的沟通技巧,具备一定的商务礼仪;
3、 具备良好的心理素质,抗压能力强;
4、 熟练掌握网络营销、电子商务等相关知识,了解互联网产品;
5、熟悉ERP系统操作及各平台后台订单查询等基本操作,具备基本的数据整理和统计能力;
6、有电商客服相关工作经验者优先。
7、上班时间8:30-5:30,
8、薪资待遇:底薪3500,试用期6个月
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一般 良好 优秀 极好潜山市小豆芽服饰加工厂

