职位描述：淘宝客服

岗位职责：  

1. 负责通过淘宝平台接待客户咨询，解答产品相关问题，促成订单成交；
2. 及时处理客户的售前、售中及售后问题，提升客户满意度；
3. 细心核对订单信息，确保准确无误，避免因信息错误导致的售后问题；
4. 积极跟进订单状态，协调解决物流、退换货等异常情况；
5. 收集并整理客户反馈，为优化产品和服务提供参考建议；
6. 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：  

1. 有淘宝客服相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑；
2. 打字速度快，能够高效回复客户咨询信息；
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强；
4. 熟悉电商平台操作流程，了解基本的售后服务规范；
5. 工作时间：8:30-12:00，13:00-18:00，每周单休，法定节假日正常休息；
6. 能够接受底薪+提成的薪资模式，综合薪资范围3000-5000元。